Salesforce:領先全球的雲端 CRM 解決方案
目前,全球已有超過 15 萬家企業選用 Salesforce,台灣的許多領先企業,如台灣雀巢、嬌生、四零四科技、天下雜誌及橘熊科技等,也採用 Salesforce CRM 作為核心的商務營運工具。
- 根據國際知名數據公司 IDC 統計,Salesforce 已連續 11 年獲得全球 CRM 市佔率第一的殊榮。
- 90% 的美國《財星》500 大企業使用 Salesforce 來推動其業務發展。
DTC 為 Salesforce 台灣官方合作夥伴,提供數位轉型策略顧問服務,協助企業以最快的速度導入 Salesforce,打造客製化功能模組;具備多元產業實施經驗,助企業選對工具、快速導入、落實應用。
已協助超過 100+ 企業數位轉型
Salesforce 核心功能介紹
Salesforce CRM 如何協助企業提升業績與客戶滿意度?
“ 根據 Salesforce 客戶報告顯示,CRM (客戶關係管理系統) 幫助企業銷售成交額提升 26%,客戶滿意度上升 26%,銷售機會增加 32% ”
為何多數企業都選擇 Salesforce?市佔率第一的四個關鍵
無程式碼、低程式碼:簡單易用且高度客製化
Salesforce 提供無需編寫程式碼的工具,讓企業能快速部署,滿足從中小型企業到大型跨國公司的不同需求。無論客製化程度多高,Salesforce 都能輕鬆應對,並隨時保持最新技術,以持續滿足市場需求。
靈活彈性與無縫整合:支援與外部系統串接
Salesforce 擁有完整的生態系統,並支援與第三方系統進行整合,如 LINE、ERP、EC 等系統,幫助企業根據市場變化靈活調整。這種彈性架構讓企業能夠快速響應市場需求,實現持續增長。
AI 驅動的智能自動化:提高業務效率
利用 Salesforce 的人工智能技術 Einstein AI,企業可以自動化日常流程,並通過數據分析與預測來提高決策精度,提升業務效率並推動增長。
安全性與合規性:滿足跨國及上市企業的法規需求
在數據隱私保護成為全球關注焦點的時代,Salesforce 採用最高標準的加密技術來保障企業資料安全。此外,它也已通過多國法規認證,符合全球合規要求,給企業提供堅實的後盾。
DTC 數位科技 —— Salesforce 台灣官方合作夥伴
What Our Clients Say!
我們的客戶怎麼說
這些都是我們客戶的真實回饋,他們對於 DTC 的實力都高度肯定
DTC 協助我們在使用 Salesforce 上給了很多的建議,也讓我們的很多創新想法能在 CRM 上實現,也使得我們與客戶及會員的關係變得更緊密,每一次互動都像是為彼此加分,真心感謝 DTC 的支持!
Steven Wang
Manager - MIS Department Operations Organization, THERMOS
CRM 系統只是工具,而 DTC 能深入了解台灣雀巢嬰幼兒營養品事業部,以消費者為中心的理念,且根據企業策略妥善運用平台工具,才是 CRM 優化營運的成功關鍵點。
Eunice Tsai
Business Director, Nestle Infant Nutrition Taiwan
訊息對了,但沒有在對的時間、用對的方式給到消費者,也是事倍功半。DTC了解我們的需求,提供適合的解決方案,幫助我們和消費者永遠站在一起,拉近我們與「客」的距離。
Sky Chen
Excutive Assitant to General Manager & Marketing Head, Studio A
導入 Salesforce 後,可以有效整合分散在各渠道的會員資料,將線上與線下資料集中管理。透過自動化流程和 API 連接,Salesforce 將不同來源的會員資訊同步整合,減少重複與錯誤的資料輸入,並提供全方位的會員視圖。這有助於企業更深入了解會員行為,提升互動效率及客戶滿意度。