實踐精準行銷
永續經營
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成功應用案例
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多元渠道溝通
資訊難以統整，顧客分散於多渠道，如何快速整合戶資訊，優化顧客消費體驗？
分眾行銷
顧客資訊無法有效分析運用，如何有效描繪顧客輪廓、分析顧客資訊，提高品牌與顧客的溝通效率？
會員經營
線上 / 線下資訊不統一，會員機制、點數不同，如何真正實踐 O2O 轉型策略？
Feature
多元渠道溝通
顧客接觸渠道越趨多元
LINE / FB / Web/實體店面等，如何整合這些渠道與顧客資訊，協助內部人員提供顧客個性化服務與一致性的消費體驗
打造整合性 CRM 平台
以 CRM 為核心平台，整合各式社群、通訊渠道，輔以顧客全方位視角，客服人員可在 PC 或行動裝置上共享 CRM 中的顧客資訊，也可利用 CRM 介面回覆各式渠道訊息，提升溝通效率
Feature
分眾行銷
自動化行銷
自動化行銷工具，記錄與顧客互動歷程，依據顧客消費行為、互動反饋進行分眾分群
設計自動化行銷旅程
根據顧客的反應與回饋進行動態標籤，持續收集顧客資訊，優化與顧客的溝通文案及渠道，建立個性化行銷模式
Feature
會員經營
強化顧客體驗一致性
若同時有線上商城 (EC) 與實體門市，兩個通路間的金流、系統、點數計算可能各自不同，讓會員機制在線上 / 線下皆可同步運行
透過 LINE 產品整合
以 CRM 平台整合線上 / 線下會員資訊。串接前端POS系統，將會員消費資料整合進入 CRM 平台，同時將會員機制 (如：點數計算規則) 建立在 CRM 上，以 CRM 為會員機制運作核心，支援線上 / 線下顧客使用，持續完備顧客 360 視角
Industry
行業解決方案
零售貿易
實踐精準行銷，全通路數位化整合行銷
生技醫療
打造智慧醫療圈，優化醫患關係
高科技及製造
全面數據化管理，讓企業看到精準數字，有效達成營運目標
新聞媒體
深度會員經營，虛實服務整合，全方位服務數位化
房地產
資訊同步，優化物業管理，打造專屬客戶體驗
金融保險
金融雲端化，掌握客戶旅程，提供完整個人化理財服務
資訊服務
透過多重平台互動，描繪清楚客戶輪廓，提高品牌佔心率
專業服務
提供多種管道進行售後服務，搭配即時及智能回覆，提升客戶滿意度
教育服務
全方位管理，加深與學員的連結，提升轉化率
非營利組織
多種數據集合，利用大數據作為企業轉型的基礎
其他行業
梳理多種業務情境，掌握不同類型贏單方式，以成功複製成功
