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成功應用案例
深度會員經營,推進客戶忠誠,解構消費旅程
當第三方 Cookie 破碎,客戶數據哪裡找?當消費者喜好越來越細分,如何精準行銷?CDP 串連碎片化足跡,拼出完整消費接觸點,不再讓數據各自為政,打造客戶忠誠計畫漏斗,將會員價值從 0 推向顛峰!提升客戶終身價值,成功轉換品牌獲利模式
Feature
深度會員經營,推進客戶忠誠,解構消費旅程
整合線上線下資料,完善客戶輪廓
解決媒體產業多網站渠道與資料分散問題,Salesforce CDP 客戶資料平台,幫助您串連橫跨多平台的線上行為、線下實體資料,演算分眾貼標,協助您即時全面掌握客戶變化
形塑會員生命週期漏斗,精準行銷轉換策略
Get to come, get to stay, get pay, continue to pay,透過 CDP 掌握受眾變化,結合 Salesforce Marketing Cloud,提供您有需要的客戶+最適合的時間+喜歡的內容+偏好的溝通渠道 = 「高轉換率」
虛實服務整合,全方位服務數位化
從會員訂閱、購物,電子報、Line OA 解決方案,到實體購物、活動派票報名報到、滿意度問卷調查,捕捉全節點客戶足跡,創造會員無縫體驗
Industry
行業解決方案
零售貿易
實踐精準行銷,全通路數位化整合行銷
生技醫療
打造智慧醫療圈,優化醫患關係
高科技及製造
全面數據化管理,讓企業看到精準數字,有效達成營運目標
新聞媒體
深度會員經營,虛實服務整合,全方位服務數位化
房地產
資訊同步,優化物業管理,打造專屬客戶體驗
金融保險
金融雲端化,掌握客戶旅程,提供完整個人化理財服務
資訊服務
透過多重平台互動,描繪清楚客戶輪廓,提高品牌佔心率
專業服務
提供多種管道進行售後服務,搭配即時及智能回覆,提升客戶滿意度
教育服務
全方位管理,加深與學員的連結,提升轉化率
非營利組織
多種數據集合,利用大數據作為企業轉型的基礎
其他行業
梳理多種業務情境,掌握不同類型贏單方式,以成功複製成功