Salesforce
與 LINE 官方帳號整合
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成功應用案例
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B2B 應用方案
Feature
提供多元化服務
用 LINE 下單
針對不同廠商類型可提供不同的選單，讓廠商可以在任何空檔，使用 LINE 即時且快速下單
庫存及物流查詢
廠商下訂後，可通過LINE的選單介面，即時查詢供貨庫存與物流資訊，快速調整銷售策略
線上即時客服
即時使用一對一線上客服，立即對話，可省下電話轉接、等待電話或 E-mail 回覆的時間
Feature
分眾訊息推播
自動發送下單提醒
設定自動任務提醒，可以定期發送訂單提醒，避免廠商錯失訂購時機
到貨通知提醒
主動發送物流進度提醒，方便廠商掌握商品到貨時機
新品資訊，即時推播
透過 LINE 發送新品資訊，在 LINE 選單中也提供完整的商品目錄，協助廠商用最便捷的方式掌握資訊，共同提升業績
Feature
串連 CRM 平台
商家標籤
透過 LINE 與 CRM 平台的串接，使用標籤為客戶分群，推播不同資訊，優化溝通效益
任務提醒
藉由累積互動資訊，歷史下單資料分析，精準描繪商家輪廓。紀錄商家訂單時機、數量、種類等，根據下單量變化設置不同任務提醒，主動關心商家狀況
個性化服務
根據商家訂單、客服紀錄，主動提供不同服務選項，幫助商家一同提升產品銷量
B2C 應用方案
Feature
優化訊息推播
分眾分群
針對特定受眾偏好、特性，推播不同的訊息內容，精準推播，提升用戶好感度，同時降低行銷成本
最佳傳送時間
每位用戶都有不同的 LINE 使用習慣，紀錄用戶黃金時機推播訊息，有效提升訊息開啟率及點擊率，讓行銷效益最大化
用戶標籤
透過自動化或人工標籤的方式，將用戶標記上不同特性，持續更新、蒐集用戶標籤，優化分眾分群的效益
Feature
顧客服務
自動回覆功能
設定自動回覆功能，透過指定關鍵字，在第一時間給予顧客回覆，減少客服負擔，同時提升顧客滿意度
一對一客服
自動回覆無法解決的問題，將由客服人員提供一對一對服務，針對用戶標籤與註記，幫助客服人員快速了解顧客
個性化服務
根據用戶標籤與註記，讓客服與行銷人員快速了解顧客，提供個性化服務來提升顧客好感度
Feature
串連 CRM 平台
會員資料整合
快速連結顧客 LINE IＤ與 CRM 平台會員資訊，顧客透過 LINE 即可快速登入品牌會員資料、查詢個人訊息
完善用戶參數
藉由累積互動數據，精準描繪出用戶輪廓，透過參數紀錄用戶的興趣、行為，同時結合顧客資料、交易歷史、瀏覽行為等，根據參數給予不同的個人化服務
會員 / 粉絲互動
設計折價券、分享小活動等方式蒐集更多用戶資訊，同時加強品牌端與顧客的互動
Product
產品解決方案
銷售轉型
Sales Cloud
銷售雲
銷售雲
即時挖掘商機，成功訂單管理
客戶服務
Service Cloud
服務雲
服務雲
選對 CRM 平台，提供一流服務體驗
自動化行銷
Marketing Cloud
行銷雲
行銷雲
為每位獨一無二的客戶打造個人化的行銷體驗
自動化行銷
Pardot B2B
自動化行銷
自動化行銷
掌握客戶意向，提升銷售業績
數據分析
Analytic Cloud
分析雲
分析雲
無論哪個行業，都能提供合適的分析解決方案
數據分析
Tableau
擁有駕馭資料的力量，改變您與數據的互動方式
整合串接
其他雲服務平台
擁有多項雲端平台串接技術及經驗，幫助企業資料多平台運用
通訊整合
Salesforce 與 LINE 官方帳號整合
整合帳號，實現無縫整合，數據共享
