全面數據化管理
銷售、產線與售後資訊一致
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成功應用案例
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關鍵客戶管理 (KAM)
資訊難以統整，無法有效分析與關鍵客戶 (KAM) 互動如何有效紀錄？年度銷售計劃總是與實際情況脫鉤？
銷售策略
業務與行銷單位資訊不統一，每年參展所蒐集的潛在客戶名單，如何條理歸納，由行銷團隊後續使用？
製造到售後的一體化整合
售前售後資訊散亂，缺乏服務效率，退換貨、到貨即損資訊 (RMA / DOA) ，如何有效有客戶資訊整合？
Feature
關鍵客戶管理 (KAM)
針對關鍵客戶 (KA) 制定年度銷售計劃
依據每月實際銷售與供應狀況，動態調整下月／季度目標。透過帳戶計畫（Account Plan）與利害關係人地圖，先行盤點需求與風險，使銷售策略更聚焦、投放資源更精準
打造整合性 CRM 平台
以客戶 360 視角量化貢獻度，集中紀錄互動、商機、下單、客訴與收款等關鍵資訊，並結合數據建模評估 KA 的成長性與投資報酬，優化客戶分級與資源配置，提升團隊決策效率
Feature
銷售策略
區分高意願潛在客戶並持續互動
展會常帶回大量名片與清單，若停留在 Excel 容易遺漏與重複。以 CRM 建立去重規則與資料欄位標準，快速分發至行銷／業務，避免流失高意願名單並提升跟進品質
自動化行銷
完整記錄互動歷程，依開信、點擊、回覆與網站行為進行分級與評分（Lead Scoring），以內容培育（Nurture）推進 MQL／SQL。分數達門檻自動指派給業務，持續追蹤轉換與回饋
Feature
製造到售後的一體化整合
CRM 與 ERP／PLM／MES 串接
以 CRM 作為數據中台，串接 ERP（鼎新、SAP、Oracle）、PLM 與 MES，將客戶主檔、料號與 BOM、序號／批號、在製與出貨進度等關鍵資訊即時匯入同一視圖；業務與客服可直接查詢交期與維修狀態，從接單、排程到售後資訊一致、溝通更快
服務進件與 RMA 全程透明可追溯
LINE 官方帳號、網站表單、Email 與 CTI 的進件集中於 CRM，系統自動分類與指派並提醒處理時限；所有對話與處理動作完整留痕，訂單與售後紀錄可即時調閱。出貨後的序號與批號、保固、檢測與維修進度即時更新
Industry
行業解決方案
零售貿易
實踐精準行銷，全通路數位化整合行銷
生技醫療
打造智慧醫療圈，優化醫患關係
高科技及製造
全面數據化管理，讓企業看到精準數字，有效達成營運目標
新聞媒體
深度會員經營，虛實服務整合，全方位服務數位化
房地產
資訊同步，優化物業管理，打造專屬客戶體驗
金融保險
金融雲端化，掌握客戶旅程，提供完整個人化理財服務
資訊服務
透過多重平台互動，描繪清楚客戶輪廓，提高品牌佔心率
專業服務
提供多種管道進行售後服務，搭配即時及智能回覆，提升客戶滿意度
教育服務
全方位管理，加深與學員的連結，提升轉化率
非營利組織
多種數據集合，利用大數據作為企業轉型的基礎
其他行業
梳理多種業務情境，掌握不同類型贏單方式，以成功複製成功
