全面數據化管理
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成功應用案例
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關鍵客戶管理 (KAM)
資訊難以統整，無法有效分析與關鍵客戶 (KAM) 互動如何有效紀錄？年度銷售計劃總是與實際情況脫鉤？
銷售策略
業務與行銷單位資訊不統一，每年參展所蒐集的潛在客戶名單，如何條理歸納，由行銷團隊後續使用？
售後服務
售前售後資訊散亂，缺乏服務效率，退換貨、到貨即損資訊 (RMA / DOA) ，如何有效有客戶資訊整合？
Feature
關鍵客戶管理 (KAM)
針對關鍵客戶 (KA) 制定年度銷售計劃
依據每月實際銷售狀況調整下個月 / 季銷售目標，在制定目標前有效分析客戶，使銷售計劃更為精準
打造整合性 CRM 平台
客戶 360 視角深入分析，客觀量化關鍵客戶貢獻。整合性 CRM 平台紀錄客戶全方位資訊，包含互動、下單、客訴、收款等，透過數據建模分析，評估關鍵客戶 (KA) 未來成長性，幫助企業量化資源投入報酬率 (ROI) ，優化客戶分級與貢獻程度
Feature
銷售策略
區分意願較高的潛在客戶保持互動
每次參展總是收回大量名片，大多被遺忘無人整理，整理成 Excel 資訊也時常遺漏，無法統整給行銷部門做有效利用
自動化行銷
記錄與顧客互動歷程，系統化分級、評分、培育潛在客戶。將展會資訊建入 CRM 平台系統與行銷部門共用，透過後續的行銷活動持續搜集資訊，依據後續客戶行為 (開信、點擊等) 持續分級、評分，分數過門檻的客戶自動交由業務跟進後續商機發展
Feature
售後服務
有效的退換貨機制
產品出貨後續的客戶服務，退換貨機制如何有效與客戶，主檔串連，供客服人員或產品研發部門參考
CRM 資料串接整合
建立網站報案與客服中心機制，串接 CRM 平台，確保客戶售後服務滿意度。將客服中心與 CTI 整合，將各渠道進件的 Case / Ticket 依急迫程度與客戶服務水準（SLA）自動化分派給對應客服人員跟進，並完整紀錄客服與客戶、內部團隊溝通過程
Industry
行業解決方案
零售貿易
實踐精準行銷，全通路數位化整合行銷
生技醫療
打造智慧醫療圈，優化醫患關係
高科技及製造
全面數據化管理，讓企業看到精準數字，有效達成營運目標
新聞媒體
深度會員經營，虛實服務整合，全方位服務數位化
房地產
資訊同步，優化物業管理，打造專屬客戶體驗
金融保險
金融雲端化，掌握客戶旅程，提供完整個人化理財服務
資訊服務
透過多重平台互動，描繪清楚客戶輪廓，提高品牌佔心率
專業服務
提供多種管道進行售後服務，搭配即時及智能回覆，提升客戶滿意度
教育服務
全方位管理，加深與學員的連結，提升轉化率
非營利組織
多種數據集合，利用大數據作為企業轉型的基礎
其他行業
梳理多種業務情境，掌握不同類型贏單方式，以成功複製成功
