Slack：企業必備的內部通訊與協作工具，提升溝通效率！
什麼是 Slack？為何它適合現代企業？
Slack 是一款專為企業設計的即時通訊與團隊協作工具，提供「頻道式管理」、「深度工具整合」與「高效率自動化」，幫助企業提升內部溝通效率，進而提高生產力。
相較於傳統的電子郵件或一般的聊天軟體（如 LINE、Skype），Slack 提供更有條理的訊息管理方式，讓專案溝通更高效，資訊不易遺失，是企業數位轉型的重要工具之一。
現今，《Fortune》百大排名企業使用 Slack 的比例高達77%，包括Target、Uber、Airbnb、Expedia等。
相較於傳統的電子郵件或一般的聊天軟體（如 LINE、Skype），Slack 提供更有條理的訊息管理方式，讓專案溝通更高效，資訊不易遺失，是企業數位轉型的重要工具之一。
現今，《Fortune》百大排名企業使用 Slack 的比例高達77%，包括Target、Uber、Airbnb、Expedia等。
現代企業的溝通挑戰
在台灣，多數企業仍習慣使用 LINE 來進行內部與外部溝通，甚至將 LINE 當成主要的工作工具。然而，隨著企業規模擴大，使用 LINE 來管理大量專案、檔案與對話，往往會造成以下問題：
訊息混亂：對話記錄難以分類，重要資訊容易被洗掉。 檔案管理不便：LINE 內傳送的文件容易遺失，搜尋功能有限。 缺乏整合性：無法與企業使用的各種工具（如 CRM、專案管理工具）無縫整合。 無法自動化流程：無法建立自動化通知或跨部門協作流程。
如果你的企業有這些困擾，那麼 Slack 可能是一個更好的選擇！Slack 針對這些痛點，提供更高效的解決方案，適合科技業、零售業，以及任何希望提升協作效率的公司。
如果你的企業有這些困擾，那麼 Slack 可能是一個更好的選擇！Slack 針對這些痛點，提供更高效的解決方案，適合科技業、零售業，以及任何希望提升協作效率的公司。
如何用 Slack 提升企業生產力？核心功能與三大應用場景解析
功能一：頻道式管理，讓專案協作更有條理
Slack 採用「頻道（Channel）」的方式來分類對話，每個專案、部門或主題都可以建立獨立頻道，確保相關成員能夠快速找到所需資訊。你也可以邀請外部合作夥伴，將對話從孤立的電子郵件改成即時對話，徹底改變你與合作夥伴、供應商或客戶的合作方式。
透過 Slack 頻道與內部或外部夥伴協作 來源：Slack
應用場景：
產品開發團隊可以為不同產品建立專屬頻道，如#app開發、#bug回報。 市場行銷團隊可以建立 #社群行銷、#廣告投放，確保資訊集中管理。 客戶服務團隊可以開設 #客訴處理，並與 CRM 系統整合，即時追蹤問題進度。
太多頻道無法管理？不必擔心，現在只要透過 Slack AI ，就能讓它為每個頻道快速產生摘要，讓你再忙也能回顧多個頻道的每日要點，隨時掌握工作進度。
太多頻道無法管理？不必擔心，現在只要透過 Slack AI ，就能讓它為每個頻道快速產生摘要，讓你再忙也能回顧多個頻道的每日要點，隨時掌握工作進度。
讓 Slack AI 頻道產生對話摘要 來源：Slack
功能二：與企業工具無縫整合，提升團隊效率
Slack 可與超過 2,600 種第三方應用整合，包括 Salesforce、Google Drive、Trello、Jira、Notion、Zoom 等，讓使用者無需切換應用程式即可完成工作。
Slack 支援高達 2,600 個應用程式整合 來源：Slack
應用場景：
在 Slack 頻道內直接收到 Trello 卡片更新，不再需要來回檢查。 客服部門可將 Salesforce 的客戶資訊嵌入 Slack，確保團隊能即時回應。 工程師可透過 Slack 與 GitHub 整合，收到即時的代碼變更通知。
功能三：內建自動化功能，提升工作效率
Slack 擁有強大的 Workflow Builder，可以自動化常見的工作流程。無須程式碼，只需簡單拖拉即可完成流程建立。
任何人都可以透過簡單的拖放功能建立自動化流程 來源：Slack
應用場景：
新員工入職流程：當新員工加入Slack，可自動收到公司規章、工具指南等。 客戶回報自動通知：當客戶填寫表單，Slack 可自動發送通知給相關團隊。 每日會議提醒：設定每日自動發送會議議程，減少手動通知的時間。
現在只要透過 Slack AI，甚至無須進行流程規劃或手動拖拉，只需用自然語言即可讓 AI 幫你自動建立流程。
只需輸入一個指令，Slack AI 就會為你設好步驟 來源：Slack
融入 AI 的 Slack ，幫你省下更多時間
有了 Slack 的 AI，工作事半功倍 來源：Slack
搜尋答案——更快找到答案。
Slack AI 會搜尋公開對話和共用檔案，精準找出你要的內容。用你平常說話的方式問問題，像是「第一季的銷售策略是？」，即可快速獲得相關內容。
產生摘要——立即產生對話摘要。
Slack AI 可以為頻道和對話串生成摘要，讓成員迅速掌握討論重點，甚至在微型會議期間建立記錄，讓成員專注於會議內容。
要點回顧——將日常工作化繁為簡。
透過 Slack AI，即可輕鬆為最重要的#頻道排定每日要點回顧。透過每日要點回顧功能，讓你與團隊保持同步，確保不錯過重要資訊。
代理——讓生成式 AI 變成你的團隊成員。
透過 Slack 將智能代理 Agentforce 變成團隊成員。Agentforce 具有 Slack 相關對話資料和你所信賴的企業資料，你可以在工作流程中與它互動，讓它為你提供建議，甚至直接幫你操作。
※ 使用者採用 Slack AI 後，每周可平均省下97分鐘工作時間
Slack AI 會搜尋公開對話和共用檔案，精準找出你要的內容。用你平常說話的方式問問題，像是「第一季的銷售策略是？」，即可快速獲得相關內容。
產生摘要——立即產生對話摘要。
Slack AI 可以為頻道和對話串生成摘要，讓成員迅速掌握討論重點，甚至在微型會議期間建立記錄，讓成員專注於會議內容。
要點回顧——將日常工作化繁為簡。
透過 Slack AI，即可輕鬆為最重要的#頻道排定每日要點回顧。透過每日要點回顧功能，讓你與團隊保持同步，確保不錯過重要資訊。
代理——讓生成式 AI 變成你的團隊成員。
透過 Slack 將智能代理 Agentforce 變成團隊成員。Agentforce 具有 Slack 相關對話資料和你所信賴的企業資料，你可以在工作流程中與它互動，讓它為你提供建議，甚至直接幫你操作。
※ 使用者採用 Slack AI 後，每周可平均省下97分鐘工作時間
不管你擔任什麼角色，Slack AI 都能幫上忙 來源：Slack
更多 Slack AI 應用案例
1. 自動化重複性任務，提升效率
2. 即時獲取與處理資訊，決策更快速
3. 智能專案管理，團隊協作更順暢
4. 減少訊息過載，智慧化資訊整理
Slack vs. LINE vs. Teams：哪個才是最適合台灣企業的溝通工具？
許多台灣企業仍在使用 Skype、Microsoft Teams、LINE 進行溝通，那麼 Slack 與這些工具相比有哪些優勢呢？
總結來說，如果你的企業符合以下幾點，Slack 會是一個值得考慮的溝通工具：
經常處理跨部門專案，需要有條理的訊息管理 需要與多種 SaaS 工具整合，提高工作效率 希望透過自動化工具降低重複性工作 遠端工作、混合辦公模式，需要高效協作工具
但如果你的公司：
已深度使用 Microsoft 365，習慣 Teams 的生態系統 只需要簡單的即時通訊，無需進階功能
那麼選擇 LINE 、 Microsoft Teams、Skype 可能更適合你的需求。
然而，對於成長型企業、科技公司，或是希望提高團隊效率的企業來說，Slack 是更能滿足需求的選擇。
如果你的公司正在尋找一款更專業、更具生產力的溝通工具，現在就開始體驗 Slack，讓企業協作更高效、更有條理！
那麼選擇 LINE 、 Microsoft Teams、Skype 可能更適合你的需求。
然而，對於成長型企業、科技公司，或是希望提高團隊效率的企業來說，Slack 是更能滿足需求的選擇。
如果你的公司正在尋找一款更專業、更具生產力的溝通工具，現在就開始體驗 Slack，讓企業協作更高效、更有條理！
如何開始使用 Slack？
立即透過範本創建你的第一個 Slack 頻道 來源：Slack
1. 建立 Slack 工作區：可免費註冊並邀請團隊成員加入。
2. 設定頻道：根據不同部門、專案建立頻道，確保訊息有條理。
3. 整合常用工具：連接 Google Drive、Trello、Salesforce 等常用工具。
4. 自動化工作流程：利用 Workflow Builder 減少重複性工作。
5. 教育團隊成員：提供簡單的培訓，幫助大家快速上手。
Slack 的 UI/UX 設計直覺易用，但若貴企業擁有多個團隊或成員，並需要專業的培訓以確保高效運用，請立即填寫下方表單與我們聯繫，我們將根據您的實際需求，為您量身規劃最佳導入流程。
2. 設定頻道：根據不同部門、專案建立頻道，確保訊息有條理。
3. 整合常用工具：連接 Google Drive、Trello、Salesforce 等常用工具。
4. 自動化工作流程：利用 Workflow Builder 減少重複性工作。
5. 教育團隊成員：提供簡單的培訓，幫助大家快速上手。
Slack 的 UI/UX 設計直覺易用，但若貴企業擁有多個團隊或成員，並需要專業的培訓以確保高效運用，請立即填寫下方表單與我們聯繫，我們將根據您的實際需求，為您量身規劃最佳導入流程。
FAQ：關於 Slack，你可能有這些疑問
Slack 免費版夠用嗎？
Slack 免費版適合小型團隊或初創公司，但有訊息儲存限制。如果您的公司對訊息管理、工具整合有更高需求，建議考慮 Pro 或 Business+ 方案。想了解更適合的方案，歡迎填寫下方表單與我們諮詢。
Slack Connect 的好處：
直接與客戶共享頻道，不必透過 Email 來回確認。 企業仍可保留內部溝通的私密性，不會影響內部工作區。 適合長期合作的 B2B 企業，如顧問公司、軟體供應商、行銷代理商等。
Slack 與 LINE 的最大差異是什麼？
Slack 適合企業內外部溝通，具備頻道管理、訊息搜尋、企業工具整合等功能，能提升團隊協作效率。若主要需求是即時通訊，無需長期專案管理或多方協作，LINE 仍是簡單好用的選擇。
實際使用分享：幾個 Slack 比 LINE 好用的細節
Slack 手機與電腦的檔案、訊息可即時同步，即便在「編輯」狀態也可以 Slack 檔案不會過期，後續加入頻道後的同事，也可直接看過往溝通紀錄快速跟上進度 Slack 可以透過「回覆」將每句話向下延展成討論串 (Thread)，不影響到頻道的主要討論 Slack 可將重點訊息、連結、檔案、專案資訊直接釘選在頻道頂端 Slack 可顯示個人狀態，如「假期中」、「病假」，讓多人協作更高效 Slack 可自訂通知規則，減少不必要的干擾，如每周一至五早上9:00到下午5:00，讓工作與生活更平衡
想了解更多導入建議？歡迎填寫表單，讓專業顧問幫助您規劃 Slack 方案！
想了解更多導入建議？歡迎填寫表單，讓專業顧問幫助您規劃 Slack 方案！
