為什麼需要維運？因為系統在進化，組織與環境也在變動
系統在進化：Salesforce 每季更新帶來新功能與調整，維運可確保系統隨時保持最佳狀態。
組織在演進：人員異動、KPI 與審批規則調整、新人到位，都會牽動欄位口徑、流程設計與使用習慣。
外部環境在改變：市場策略更迭、新通路與行銷工具接入、法遵與資安要求提升，整合與權限治理需要同步更新。
組織在演進：人員異動、KPI 與審批規則調整、新人到位，都會牽動欄位口徑、流程設計與使用習慣。
外部環境在改變：市場策略更迭、新通路與行銷工具接入、法遵與資安要求提升，整合與權限治理需要同步更新。
“ 有了維運，一切變動不再是風險，而是持續優化的機會 ”
您是否也曾面臨以下困擾？
依 DTC 的實務經驗，企業在擴充與調整 Salesforce 的過程，常面臨以下情境：
情況一：人員操作上偶有卡關，需要快速指引
新功能想啟用但不熟設定、報表數字與口徑需要校正與調整，卻無人可諮詢。
情況二：系統異常或設定出錯，需要即時支援
客戶資料或流程設定出現例外，影響日常運作，需要根因分析與迅速修復。
情況三：每季版本更新，不確定如何因應
新版推出帶來功能與調整，需透過例行檢視，確保既有流程與設定維持在最佳狀態。
情況四：新成員加入，需要角色化訓練
缺少標準教材與 SOP，造成上手時間拉長、整體使用效率下降。
情況五：缺乏定期系統健康檢查與維護
時間一久容易出現資料錯誤、流程重疊、權限混亂等問題逐漸浮現。
我們的「Salesforce 代理營運」服務
DTC 專門協助已導入 Salesforce 的企業，建立穩定、持續的系統營運支援。
由專業顧問＋自有工程師長期陪跑，讓系統與日常業務同步演進。
由專業顧問＋自有工程師長期陪跑，讓系統與日常業務同步演進。
六大服務內容
服務一：Salesforce 專屬顧問線上支援
提供每日操作諮詢、需求評估與設定指導，確保系統運作順暢，讓系統使用更順手。
服務二：Salesforce 問題即時排錯
當系統出現異常時，快速介入分析並修復，縮短停擺時間並提出預防建議。
服務三：Salesforce 版本更新追蹤與因應
每季更新重點整理與影響檢視，必要時同步調整設定，維持最佳化狀態。
服務四：新員工教育訓練
建立企業內部 Salesforce 教學制度，提升整體使用效率
服務五：每月系統監測報告
定期檢測資料健康、流程效能與使用狀況，主動發現潛在問題。
服務六：持續優化與客製
依營運需求滾動優化系統架構設計，必要時進行客製與整合調整。
以上皆可依照企業實際需求靈活搭配，歡迎填寫下方表單與我們洽談！
推薦給符合以下情境的企業
已導入 Salesforce，但缺少固定顧問，或內部管理員更替頻繁
想以外包方式節省人力成本，暫不編制全職 Salesforce 管理員（Admin）
期望長期穩定運作、降低出錯風險，同時持續優化流程與報表
需要規模化的教育訓練與文件化，讓新成員更快上手
一次外包，全年安心
讓我們成為您在 Salesforce 營運上的後盾！
DTC 顧問與工程團隊擁有多年專案經驗，曾服務過多家上市與中小企業
從設定、維護到教育訓練，全面幫您「接手管理、持續優化」
What Our Clients Say!
我們的客戶怎麼說
這些都是我們客戶的真實回饋，他們對於 DTC 的實力都高度肯定
Steven Wang
Manager - MIS Department Operations Organization, THERMOS
DTC 協助我們在使用 Salesforce 上給了很多的建議，也讓我們的很多創新想法能在 CRM 上實現，也使得我們與客戶及會員的關係變得更緊密，每一次互動都像是為彼此加分，真心感謝 DTC 的支持！
Eunice Tsai
Business Director, Nestle Infant Nutrition Taiwan
CRM 系統只是工具，而 DTC 能深入了解台灣雀巢嬰幼兒營養品事業部，以消費者為中心的理念，且根據企業策略妥善運用平台工具，才是 CRM 優化營運的成功關鍵點。
Sky Chen
Excutive Assitant to General Manager & Marketing Head, Studio A
訊息對了，但沒有在對的時間、用對的方式給到消費者，也是事倍功半。DTC了解我們的需求，提供適合的解決方案，幫助我們和消費者永遠站在一起，拉近我們與「客」的距離。
Momentum / Starlike
導入 Salesforce 後，可以有效整合分散在各渠道的會員資料，將線上與線下資料集中管理。透過自動化流程和 API 連接，Salesforce 將不同來源的會員資訊同步整合，減少重複與錯誤的資料輸入，並提供全方位的會員視圖。這有助於企業更深入了解會員行為，提升互動效率及客戶滿意度。
