客戶挑戰
- 課程推廣進度分散,管理層難以即時掌握各課程的銷售漏斗與結案效率
- 學員資料缺乏統一平台,不利於長期關係經營與再行銷
- 潛客培育流程不完整,難以追蹤從興趣到詢價的轉換歷程
解決方案
- 導入 Sales Cloud 結合 Marketing Cloud,建立潛在學員評分機制並自動指派顧問跟進
- 整合 LINE 會員綁定與一對一諮詢紀錄,完整保留全通路互動歷程
- 串接官網與行動 App,實現從「行銷互動」到「課程付款」的完整數據閉環,強化分析基礎
應用成效
- 課程成交加速:高意圖潛客優先跟進,縮短課程商機轉換週期
- 精準行銷能力提升:學員資料集中化,支援課程推薦與再行銷策略
- 管理決策更透明:即時報表協助識別銷售瓶頸與潛力課程,優化課程佈局





