膚適美企業社
膚適美自 2008 年成立以來，專注於皮膚雷射醫療美容。我們以「尊重皮膚」的理念出發，相信皮膚養護，要自然，不要刻意。讓皮膚溫和舒適自在的呼吸，就能夠展現原態美。膚適美，除了術後的治療品，不販售任何其他保養用品，也不鼓勵塗抹過多的保養化妝品。我們協助每一位消費者認識自己的皮膚，以「順應皮膚」的方式保養身體，我們期許人人能欣賞自己的皮膚，不受主流媒體操縱意識，能有正確且安全的保養觀念與判斷力。藉由『膚適美』這個品牌，將「肌膚舒適是美」的核心精神，廣泛地傳遞
客戶挑戰
- 客戶多渠道接觸，服務品質斷層
- 客戶到診後多紙本流程，資料儲存與控管不易
- 藥品、保養品庫存清點與管理效率有待提升
解決方案
- 多渠道整合，統整來自官網、LINE、電話的不同客戶需求及診療預約
- 系統化管理前台預約及醫師班表，將客戶需求與內部人力調配彈性最大化
- 全雲端庫存管理，實時掌握診所內各商品進貨狀態、安全庫存
應用成效
- 前台與後端真正提升合作效率
- 醫師班表系統化優化內部人力安排
- CRM 多渠道整合，強滬客戶體驗一致性
- 雲端管理進銷存資訊，庫存掌握效率提升
